CONDITII DE LIVRARE
- Livrarea comenzilor se face prin firma de curierat rapid FAN CURIER, la adresa de livrare completata la plasarea comenzii.
- In cazul in care beneficiarul nu este gasit la adresa mentionata la plasarea comenzii, curierul va reveni de doua ori in incercarea de a contacta beneficiarul. In conditia in care dupa cele doua incercari beneficiarul nu a fost gasit la adresa mentionata la plasarea comenzii, comanda va fi anulata si prezentul contract va fi considerat anulat.
- In cazul in care la livrare coletul prezinta urme de deteriorare sau ambalajul este desfacut va rugam sa refuzati comanda si sa ne notificati prin e-mail la rollup@rollup.ro
- In cazul in care produsele solicitate nu se afla in stocul nostru sau prezinta defecte de fabricatie va vom anunta telefonic sau pe email.
- SIGN CREATIONS SRL isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de aceasta, motice ce includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.
- Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de SIGN CREATIONS SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare nu poate fi mai mare decat suma platita de client.
TERMENUL DE PRODUCTIE
Termenul de productie este afisat in pagina de produs si este valabil pentru comenzi de pana la cinci bucati comandate.
Nota: Termenul de productie incepe sa curga de la momentul confirmarii platii pe e-mail.
TIMPUL DE LIVRARE
- Comenzile cu livrare in Bucuresti vor fi livrate in 1-2 zile lucratoare din momentul predarii coletului catre curier.
- Comenzile cu livrare la nivel national vor fi livrate in 1-4 zile lucratoare din momentul predarii coletului catre curier.
COSTUL LIVRARII
In Bucuresti costul ambalarii si livrarii este de 36 lei + TVA.
La nivel national costul de ambalare si livrare este 36 lei + TVA, in zona 1 FAN COURIER ( fara km suplimentari).
In cazul in care locatia unde se va face livrarea se afla in afara ariei de acoperire a curierului (unde curierul percepe km suplimentari), va vom contacta telefonic pentru a va comunica costul total al livrarii.
PROCESUL DE LIVRARE
1. PLASAREA COMENZII
Orice comanda plasata prin intermediul site-ului www.rollup.ro are valoare contractuala insotita de confirmarea de comanda.
Toate imaginile de produs afisate pe www.rollup.ro sunt cu titlu de prezentare si pot diferi in functie de lot.
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.rollup.ro sunteti pe deplin de acord cu Politica de Livrare.
2. CONFIRMAREA COMENZII
La primirea confirmarii de comanda noua pe email, clientul are obligatia sa verifice cu atentie toate informatiile si sa notifice imediat eventuale erori aparute pe e-mail la rollup@rollup.ro.
SIGN CREATIONS SRL nu va fi responsabila pentru intarzieri sau greseli de comunicare cauzate de greseli ale clientului, omisiuni, intreruperi, stergere de fisiere din email, erori, defectiuni, virusi, intarzieri in operare sau transmisie, fie ca sunt sau nu rezultate ale unor forte majore, erori de comunicatie, furt, distrugere sau acces neautorizat in bazele de date, sistemele sau serviciile proprietate a companiei.
3. ACCEPTAREA COMENZII
Un reprezentant www.rollup.ro va va contacta pe e-mail pentru:
- confirmarea existentei produsului in stoc intern
- validarea fisierelor de productie
- confirmarea termenului de productie conform formularului de comanda
- transmiterea unei facturi proforme pentru plata
Pentru produsele aflate in stoc extern, termenul de livrare va fi comunicat si acceptat de comun acord in scris, pe e-mail.
SIGN CREATIONS SRL isi rezerva dreptul de a refuza sau de a oferi un termen de productie prelungit in perioadele aglomerate. Aceste termene vor fi notificate in scris pe e-mail, de comun acord pentru fiecare comanda in parte.
In cazul in care termenul de productie propus nu e acceptat de catre client, comanda va fi anulata si prezentul contract va fi considerat anulat.
4. PLATA COMENZII
Metode de plata disponibile:
- virament bancar cu ordin de plata in contul afisat pe factura proforma
- card bancar accesand link-ul de plata integrat in factura proforma, prin procesatorul de plati NETOPYA PAYMENTS
5. RECEPTIA COMENZII
Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna. Clientul isi exprima acordul explicit cu privire la faptul ca a primit produsul (produsele) care este (sunt) conform cu comanda si cu nevoile acestuia prin semnarea AWB-ului.
In momentul receptiei coletului va rugam sa verificati integritatea ambalajului si a continutului si, in orice situatie nefavorabila, sa soliciti agentului de curierat un proces verbal de constatare.
Dupa semnarea AWB-ului, reclamatiile ulterioare nu vor mai fi luate in considerare de catre firma de curierat.
6. RETURNAREA COMENZII
Pentru detalii referitoare la politica de retur va rugam sa consultati detaliile prezentate in pagina Politica de retur.
Pentru orice alte informatii ne puteti contacta telefonic la 0731.364.219 sau pe e-mail la rollup@rollup.ro